Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun v2029 Anda

Dokumen ini menggariskan perjanjian yang mengawal penggunaan platform v2029 di wilayah yang disokong, termasuk hak anda sebagai pemegang akaun dan tanggungjawab kami sebagai pengendali.

Perjanjian Akaun JelasHak Pengguna DilindungiDikemaskini Secara BerkalaTerpakai di MalaysiaTerma Ditulis dalam Bahasa Melayu
v2029 Terma dan Syarat Akaun v2029 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, pasukan kami tersedia untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun v2029. Kami menyarankan anda menyimpan salinan terma ini untuk rujukan anda sendiri dan menghubungi kami sekiranya ada perubahan yang memerlukan penjelasan lanjut.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung di dalam platform untuk menjawab soalan berkaitan terma dan syarat akaun anda pada bila-bila masa.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan dasar.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, sekatan akaun, dan prosedur rayuan.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara v2029 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut dasar privasi yang ketat. Maklumat akaun anda disimpan dengan penyulitan, dan kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Kami memastikan data anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan dalam mana-mana keadaan.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki disekat.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman.

Kawalan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kelayakan log masuk anda. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran akaun dengan sesiapa pun.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan dasar privasi, penyulitan data atau keselamatan akaun, hubungi pegawai data kami terus melalui saluran e-mel yang tersenarai dalam bahagian sokongan platform.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat v2029

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan platform, hak pemegang akaun, dan prosedur yang kami amalkan di wilayah yang disokong seperti Malaysia.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Baki wang yang ada akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard kami.

Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang selamat. Terma kami menetapkan bahawa transaksi yang telah disahkan tidak boleh dibalikkan secara sepihak.

Anda berhak mengakses, menyemak, dan meminta pembetulan data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda juga boleh mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan kami jika terdapat pertikaian.

Kami berhak menggantung akaun serta-merta jika terdapat bukti aktiviti yang melanggar terma, seperti penipuan atau penyalahgunaan sistem. Dalam kes biasa, notifikasi akan dihantar sebelum sebarang tindakan diambil.

Data anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Selepas itu, rekod dipadam secara selamat. Anda boleh menghubungi pasukan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang tempoh pengekalan khusus.

Kemukakan pertikaian anda melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan butiran isu. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tujuh hari bekerja sebelum sebarang tindakan rayuan luar diperlukan.